特定商取引法に基づく表記
「特定商取引に関する法律」第11条に基づき、以下のとおり表示いたします。
制定日：2026年3月31日 ｜ 最終改定日：2026年4月25日
ご予約前に必ずご確認ください
当店では、お客さまの大切なお時間とご予算に見合ったサービスを提供するため、ご予約時の決済システムを導入しております。キャンセルポリシーおよび返金規定を必ずご確認のうえ、ご予約をお願いいたします。
1 販売事業者
| 販売事業者 |
食事処奏 運営会社：株式会社奏 |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 堀江 亜由美 |
| 所在地 |
〒401-0302 山梨県南都留郡富士河口湖町小立8035-23 |
| 電話番号 |
0555-28-5182 受付時間：11:00〜17:00（定休日を除く） ※お急ぎの場合や受付時間外のお問い合わせは、メールにて承ります |
| メールアドレス |
kanade.kawaguchiko1110@gmail.com ※メールでのお問い合わせは24時間受付しております。営業時間内に順次ご返信いたします |
| 販売URL | https://kanade-kawaguchiko.com/reservation/ |
2 販売価格
| 販売価格 |
各コース・メニューページに記載の金額 ※価格はすべて消費税込みの総額表示です |
|---|---|
| 商品代金以外に 必要な費用 |
|
3 お支払い方法・時期
| お支払い方法 |
クレジットカード決済 VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club ※Stripeの決済システムを利用しております |
|---|---|
| お支払い時期 |
ご予約確定時に即時決済 ※実際のカード会社からの引き落とし日は、ご利用のクレジットカード会社の規約に準じます |
4 役務の提供時期
| サービス提供日時 |
ご予約いただいた日時 当店店舗にてお食事サービスを提供いたします ※ご予約完了メールに記載の日時・人数・コース内容を必ずご確認ください |
|---|
5 キャンセル・変更について
| キャンセル料 |
ご来店日の3日前まで
無料
ご来店日の2日前〜前日まで
ご予約金額の50%
ご来店日当日・ご連絡なし
ご予約金額の100%
※キャンセル料は、ご登録のクレジットカードへのご請求（または返金額からの差引）にて精算いたします
※天災、交通機関の遅延など、やむを得ない事情の場合はご相談ください |
|---|---|
| 人数・日時の変更 |
ご予約内容の変更は、ご来店日の3日前までにご連絡ください ※それ以降の変更は、キャンセル扱いとなる場合があります |
6 返品・返金について（重要）
| 返品・返金の可否 |
ご予約済み役務の性質上、お客さまのご都合による返品・返金はお受けできません
【法的根拠】
特定商取引法第15条の3に基づき、通信販売における返品特約を以下のとおり定めます。 当店のサービスは「特定の日時におけるお食事の提供」という役務であり、物品の販売ではございません。そのため、商品の引渡後8日間の返品権は適用されません。 ただし、以下の場合には全額返金いたします：
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|---|---|
| 返金方法 |
返金が発生する場合は、ご利用いただいた決済方法に準じて行います ※クレジットカードへの返金反映までに、1〜2ヶ月程度お時間をいただく場合があります |
7 その他特約事項
| 未成年者への アルコール提供 |
20歳未満のお客さまへのアルコール類の提供は、法令に基づきお断りしております |
|---|---|
| 食物アレルギー対応 | 食物アレルギー・宗教上の理由などによる食事制限には対応致しかねます。 |
| 遅刻・人数変更時の サービス内容 |
開始時刻を大幅に過ぎてのご来店、または人数が事前のご連絡なく変更となった場合、コース内容・ご提供時間を調整させていただくことがあります |
8 個人情報の取り扱い
| 個人情報保護方針 |
お客さまからお預かりした個人情報は、ご予約の確認・サービスの提供・お問い合わせへの対応以外の目的では使用いたしません ※法令に基づく場合を除き、第三者への提供は行いません |
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